מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026

מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף במערכת Pronto99 ואיך משתמשים בו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

1. המידע שנאסף

• פרטים שמסרת: שם פרטי, שם משפחה ומספר נייד.
• פרטי מנוי ותשלום: סוג החבילה, יתרת חיפושים ומזהי עסקה. פרטי כרטיס האשראי נשמרים אצל ספק הסליקה (Paddle) בלבד, ולא אצלנו.
• תוכן שימוש: ביטויי החיפוש, הדומיינים שנבדקו והתוצאות שהתקבלו.
• מידע טכני ועוגיות, כמפורט במדיניות העוגיות.

2. מטרות השימוש

• הפעלת המערכת, התחברות, ניהול המנוי והיתרה.
• עיבוד תשלומים, מניעת הונאות וניצול לרעה של ניסיון החינם.
• שירות לקוחות ותזכורות הנוגעות לחשבון.
• דיוור שיווקי (וואטסאפ, SMS ואימייל), רק אם נתת הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים).

חיבור אופציונלי ל-Google Search Console

אם תבחרו לחבר את חשבון Google שלכם, נבקש הרשאת קריאה בלבד לנתוני Google Search Console. החיבור מאפשר להציג את נכסי האתר שיש לכם הרשאה אליהם, נתוני קליקים וחשיפות, שיעור הקלקה, מיקומים ממוצעים, שאילתות ודפים. לא נבקש גישה לדואר Gmail, לקבצי Drive או לסיסמת Google.

המערכת שומרת בצורה מוצפנת אסימון רענון של Google כדי לאפשר גישה חוזרת לנתונים ללא כניסה מחדש, לצד האתר שנבחר ונתוני חיבור. נתוני ביצועים משמשים להצגת דוחות בחשבונכם. אם תבחרו להפעיל ניתוח AI, נתוני הדוח יישלחו לספק עיבוד בינה מלאכותית לצורך יצירת המלצות, והתוצאות עשויות להישמר בחשבונכם לצמצום בדיקות חוזרות. הנתונים אינם משמשים למכירת פרטי המשתמשים.

אפשר לנתק את החיבור דרך מסך Search Console במערכת. הניתוק מוחק את פרטי החיבור ואסימון ההרשאה השמור אצלנו ואת תובנות ה-AI השמורות לחיבור. אנו מנסים גם לבטל את ההרשאה אצל Google; ניתן לבטל גישה גם מתוך הגדרות חשבון Google.

שיחות עם העוזרת הדיגיטלית ופיתוח מנוע AI

תוכן השיחות עם העוזרת הדיגיטלית "נועה" משמש רק כדי לענות לך, לשמור על רצף השיחה ולתת לך שירות ותמיכה. ההודעות נשלחות לספק AI חיצוני כדי ליצור את התשובות.

איננו משתמשים בשיחות, בנתוני העסק שלך או בתוצאות הכלים כדי לאמן או לשפר מנוע AI משותף, כולל Pronto Brain. שימוש כזה הוא מטרה נפרדת. אם נרצה לבצע אותו בעתיד, נבחן אותו בנפרד, נעדכן את המדיניות ונבקש את הסכמתך המפורשת מראש, ככל שהדין מחייב. ההסכמה תהיה רשות, לא תסומן מראש ואפשר יהיה לבטל אותה.

כרגע מנוע Pronto Brain מתאמן רק על תרחישים סינתטיים שנכתבו לצורך כך, וכל תרחיש נבדק ומאושר בידי מנהל. שיחות ונתונים של לקוח אחד אינם מוצגים ללקוחות אחרים.

3. דיוור והסרה

ניתן לבטל את ההסכמה לדיוור בכל עת: משיבים "הסר" להודעה, או פונים אלינו בוואטסאפ. ההסרה תבוצע תוך זמן סביר ולא יאוחר מהקבוע בחוק.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

המידע אינו נמכר. הוא מועבר רק לספקי שירות הדרושים להפעלת המערכת: אחסון ותשתית ענן, ספק הסליקה Paddle, ספקי בינה מלאכותית (Google Gemini) ושירות תוצאות חיפוש (Serper). ביטויי החיפוש מועברים אליהם ללא פרטיך האישיים. חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל.

5. אבטחה ושמירה

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים, כגון הצפנה בתעבורה, הרשאות מוגבלות ואימות חתום של התחברות. המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל, ולאחר מכן ככל שנדרש לפי דין.

6. זכויותיך

זכותך לעיין במידע עליך, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו. לשם כך פנו אלינו בפרטים שבהמשך.

פרטי העסק ויצירת קשר

שם העסק

Pronto99

מספר עוסק / ת.ז.

36914125

כתובת

האלמוגים 23, אילת

וואטסאפ

0506006567