מדיניות פרטיות

1. בעל המאגר ופרטי קשר

בעל המאגר: Pronto99, כתובת: האלמוגים, אילת. לפניות בנושאי פרטיות: bendanielll6@gmail.com.

2. סוגי המידע שנאסף

• תמונות שהעלית: תמונות של רכב והנזק שלו, מעובדות לצורך ניתוח בלבד.
• נתוני EXIF: תאריך, שעה, וקואורדינטות GPS (אם קיימות בתמונה) — נשמרים בדפדפן בלבד ומופיעים בדוח.
• פרטים שהזנת: מספר לוחית רישוי (אופציונלי), שם לחתימה דיגיטלית.
• נתוני שימוש טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן, שפה, ושעת ביקור — לצורכי תפעול ואבטחה.
• פרטי תשלום: מעובדים ישירות על ידי Paddle (Merchant of Record). אנו לא שומרים פרטי כרטיס אשראי.

3. מטרות השימוש במידע

• הפקת דוח הערכת נזק מבוסס AI עבורך.
• שיפור איכות השירות והדיוק של הניתוח.
• אבטחת המערכת ומניעת שימוש לרעה.
• עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו משתפים מידע מינימלי הנדרש לשירות עם הספקים הבאים:

• Google / OpenAI (Gemini AI): ניתוח התמונות באמצעות מודלי שפה. התמונות לא נשמרות אצלם לצורכי אימון.
• data.gov.il: שאילתת מאגר משרד התחבורה לצורך הצגת פרטי רכב רשמיים על פי מספר לוחית.
• Paddle: עיבוד תשלומים, חיוב מע"מ, וטיפול בבקשות החזר.
• Lovable Cloud (Supabase): תשתית האחסון והשרתים של האפליקציה.

5. קוקיז (Cookies)

אנו משתמשים בשלוש קטגוריות של קוקיז, ותוכל/י לבחור איזה מהן לאפשר דרך באנר הקוקיז:

• הכרחיים: דרושים לתפקוד האתר (שפה, העדפות נגישות) — לא ניתן לכבות.
• אנליטיקה: לניתוח שימוש ושיפור השירות.
• שיווק: להצגת תוכן מותאם.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים סבירים לשמירת המידע, כולל הצפנה בתעבורה (HTTPS/TLS), שימוש בספקים מוסמכים (Lovable Cloud / Supabase), וניהול גישה מוגבלת. עם זאת, אין מערכת מאובטחת ב-100%.

7. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי ולתקנות ה-GDPR (ככל שרלוונטי), עומדות לך הזכויות הבאות:

• הזכות לעיין במידע שמוחזק עליך.
• הזכות לתקן או למחוק מידע שגוי.
• הזכות לבקש מחיקת המידע ("הזכות להישכח").
• הזכות לחזור בך מהסכמה לעיבוד מידע.
• הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

למימוש זכויות אלה, יש לפנות לאימייל: bendanielll6@gmail.com.

8. שמירת מידע

תמונות שמועלות לניתוח לא נשמרות בשרתינו לאחר הפקת הדוח. נתוני שימוש טכניים נשמרים עד 12 חודשים לצורכי אבטחה ועמידה בדרישות החוק. רשומות תשלום נשמרות 7 שנים לפי דרישת רשות המסים.

9. קטינים

השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה/אפוטרופוס.

10. עדכונים למדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.